Последователност на сервизното обслужване:

Ремонтът на продукти в сервиза на "ДИМАРТ-СИСТЕМС"  се извършва в следния ред:

1. Устройството се доставя в сервиза от клиента или упълномощено от него лице, регистрира се в системата за контрол на поръчките, и се отпечатва сервизна карта в 2 екземпляра, подписана от клиента (упълномощеното лице) и служител на "ДИМАРТ-СИСТЕМС".
   Единият екземпляр се предава на клиента и трябва да бъде пазен и предоставен от него при приключване на поръчката.
2. Издава се резолюция на проблема от сервизен техник на "ДИМАРТ-СИСТЕМС"
3. Сервизен техник извършва ремонт на устройството, определя се цена за ремонта (ако има такава) или се издава препоръка за подмяна.
4. Устройството се предава на клиента (или упълномощеното от него лице), при което се съставя и отпечатва допълнение към сервизната карта, в което се описва хронологията на ремонта - резолюция, ремонтни дейности и т.н. Допълнението се отпечатва в 2 екземпляра, единият от които остава у клиента.
   Устройството напуска сервиза на фирмата единствено след издаването на това допълнение!

Сервизната дейност в ДИМАРТ-СИСТЕМС обхваща две подразделения - технически сервиз и системен сервиз. Професионалното отношение  към възникналите проблеми на клиента гарантира тяхното бързо и надеждно отстраняване.

Технически сервиз - диагностика, ремонт, тестване  на компютърна и офис техника, технически консултации и др. Основната задача на сервиза е да поеме гаранционното и извънгаранционното техническо обслужване на компютърната и офис техника, предлагана от ДИМАРТ-СИСТЕМС - както марковата техника, така и техниката, асемблирана във фирмата.

Посредством телефон или e-mail клиентите могат да получат безплатна консултация. Ако проблемът не изисква преглед от специалист, клиентът получава инструкции за решаването му.

Системен сервиз - системната поддръжка е един от елементите в концепцията за цялостно обслужване, заложена в политиката на ДИМАРТ-СИСТЕМС. Основната дейност, свързана със системната поддръжка е инсталиране и поддържане както на системен, така и на приложен софтуер.